La normativa europea protege a los pasajeros con reglas precisas sobre compensación, asistencia y reembolsos. Te orientamos, paso a paso, para decidir entre el reembolso, la reubicación (volar en otro avión) o la reclamación de una indemnización, y para reunir pruebas útiles sin perder plazos, conforme al Reglamento CE 261/2004.
Vuelos cancelados de easyJet por huelga: tus derechos
Cuándo puedes pedir compensación
La regla clave es la llegada: si alcanzas el destino con 3 horas o más de retraso (compensación por retraso con llegada ≥ 3 horas) en un vuelo cubierto por la Unión Europea, puedes tener derecho a 250, 400 o 600 € según la distancia. También, si te cancelan a menos de 14 días de despegar, puede existir compensación por cancelación de vuelo, salvo que concurran causas “extraordinarias”.
Importa quién hace la huelga: si es personal de easyJet (tripulación, pilotos o mantenimiento) la responsabilidad suele ser de la aerolínea. Ahora bien, si la huelga es externa (controladores, seguridad del aeropuerto o handling ajeno), normalmente es “extraordinario” y no genera compensación, aunque sí asistencia.
Qué asistencia te corresponde en el aeropuerto
Atención mínima garantizada: asistencia en el aeropuerto con vales de comida y de bebida durante la espera, con dos comunicaciones y, si pernoctas, con hotel y con los traslados (alojamiento por cancelación de vuelo). Si el retraso supera las 5 horas (reembolso del billete por retraso de 5 horas) y si decides no viajar, puedes solicitar el reembolso completo del billete y, cuando sea el caso, si ya estás en el destino esperando por el vuelo de vuelta, el regreso al punto de origen.
Reubicación sin sobrecostes: si te ofrecen un vuelo alternativo en una clase superior no pagas la diferencia; si fuese en una clase inferior, te deben devolver un porcentaje del billete. Además, guarda los recibos de la comida, del transporte y del hotel, porque pueden reembolsarse.
Retraso en tus Vuelos: Cómo Conseguir entre 250€ y 600€.
Queremos que estés al tanto de tus derechos como pasajero. La normativa europea es muy clara: si tu vuelo se retrasa más de tres horas en llegar a su destino, te corresponde una compensación económica. Esta cantidad varía entre 250 y 600 euros, calculada en función de la distancia del vuelo. En nuestro despacho, nos especializamos en estas reclamaciones para asegurar que recibas lo que te pertenece.
Reembolso, reubicación y cuándo aceptar un cambio
Cancelación, retraso de 3 horas o más y vuelo alternativo
Elige con cabeza y por escrito: si te cancelan, puedes pedir el reembolso o un vuelo alternativo con reubicación del pasajero “en condiciones comparables y lo antes posible”. Si aceptas la alternativa y llegas con más de 2 o 3 horas de retraso, dependiendo del caso, también puede mantenerse la compensación.
Evita renuncias innecesarias: no firmes bonos si no te conviene. Comprueba la hora de la notificación, la distancia del vuelo y la causa de la huelga. Todo ello determina si la aerolínea debe compensar o debe asistir.
¿Sabías que…?
La carga de la prueba importa: la compañía debe acreditar que la causa fue “extraordinaria” y que adoptó todas las medidas razonables; además, la sentencia del TJUE sobre compensación por retrasos afianza este criterio. Conserva la tarjeta de embarque, las fotografías de las pantallas y los mensajes recibidos: ayudan a la reclamación.
Qué se considera “circunstancia extraordinaria”
La definición de circunstancias extraordinarias no es “cajón de sastre”: riesgos de seguridad, huelga de controladores aéreos (excepción), decisiones de control del tráfico aéreo y lo que se considera “mal tiempo” operativo (meteorología incompatible con la operación) pueden excluir la compensación. Consulta la guía oficial de la Comisión Europea en Derechos del pasajero en la Comisión Europea.
Tampoco todo vale como excusa: problemas de personal propios o fallos técnicos ordinarios no son extraordinarios per se. Si otros vuelos salían con normalidad y el tuyo no, conviene investigarlo. También puedes revisar lo que indica la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para directrices prácticas.
Evaluamos tu caso, sin compromiso
En pocos minutos, sin adelantar costes ni pagos y, a éxito, analizamos si puedes reclamar de 250 a 600 €. Con una estrategia procesal bien elaborada y con documentación sólida, maximizamos el resultado.
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Ejemplos prácticos y pruebas que te ayudan
Huelga interna de easyJet vs. huelga externa
Interna (easyJet): cuando hay huelga del personal de easyJet, las cancelaciones o los grandes retrasos suelen ser imputables a la aerolínea y, si se cumplen los requisitos, generan compensación; los derechos del pasajero se mantienen. Además, guarda los avisos, los correos y la hora de la comunicación de la cancelación.
Externa (ATC/seguridad/handling ajeno): son causas extraordinarias que también han afectado a aeropuertos donde opera easyJet en España (Barcelona, Málaga, Palma y Alicante). No hay compensación, pero sí asistencia obligatoria. Aun así, revisa si hubo “efecto dominó” mal gestionado o demoras evitables.
Documentación útil y cómo agilizar
Reúne y ordena tus pruebas: la documentación para reclamar (tarjeta de embarque), la confirmación de la reserva, las fotos del panel, las comunicaciones de la aerolínea y los recibos de comida y de hotel. Anota la hora real de llegada (puerta abierta).
Agiliza la reclamación: indica número de vuelo, rutas y distancia aproximada (−1500 km, 1500–3500 km o +3500 km). Esto permite calcular los importes según la distancia del vuelo (250/400/600 €) y verificar el plazo para reclamar en España según autoridad competente.
| Situación | Naturaleza | ¿Asistencia? | ¿Compensación (250/400/600 €)? | ¿Reembolso? | Notas clave |
|---|---|---|---|---|---|
| Huelga del personal de la aerolínea | Imputable a la aerolínea | Sí: con vales de comida y de bebida, con hotel y con traslados si procede | Sí: si hay llegada ≥ 3 h de retraso o cancelación < 14 días | Sí: si eliges no viajar o si no ofrecen alternativa adecuada | Conserva la notificación, los correos y la tarjeta de embarque |
| Huelga de controladores, seguridad o handling ajeno | Circunstancia extraordinaria | Sí: con vales, con comunicaciones y con hotel si pernoctas | No: salvo mala gestión posterior de la aerolínea | Sí: opción si el retraso supera 5 h y decides no viajar | Prueba la causa externa y anota la hora real de llegada |
| Meteorología incompatible con la operación | Circunstancia extraordinaria | Sí: según tiempos de espera | No | Sí: si el retraso supera 5 h y renuncias a volar | Compara con salidas de otros vuelos y guarda fotos de paneles |
| Decisiones de control del tráfico aéreo (ATC) | Circunstancia extraordinaria | Sí | No | Sí: si optas por no volar tras 5 h de retraso | La aerolínea debe acreditar la restricción ATC concreta |
| Problema técnico ordinario (mantenimiento rutinario) | Imputable a la aerolínea | Sí | Sí: si llegada ≥ 3 h o cancelación < 14 días | Sí: en cancelación o si no hay alternativa adecuada | No es extraordinario per se; solicita parte técnico si es posible |
| Cancelación con aviso < 14 días (causa imputable) | Imputable a la aerolínea | Sí | Sí | Sí: reembolso o transporte alternativo | Valora la alternativa: llegada propuesta y clase ofrecida |
| Cancelación con aviso ≥ 14 días | Depende de la causa | Sí: si afecta al día de viaje | No: en general | Sí: si rechazas la reprogramación | Revisa la comunicación: fecha, hora y ruta original |
| Retraso con llegada ≥ 3 h (causa imputable) | Imputable a la aerolínea | Sí | Sí | Opcional: si superas 5 h y renuncias a volar | Mide la llegada en puerta abierta; conserva tarjetas y recibos |
| Retraso ≥ 5 h (decides no viajar) | Imputable o extraordinaria | Sí | Solo si la causa es imputable | Sí: reembolso íntegro y, cuando proceda, regreso al origen | Pide por escrito el reembolso y el vuelo de vuelta si aplica |
| Denegación de embarque por sobreventa | Imputable a la aerolínea | Sí | Sí | Sí: si finalmente no viajas | No aceptes bonos si no te convienen; pide efectivo o transferencia |
Leyenda: “asistencia” incluye la comida, la bebida, las comunicaciones y, si corresponde, el hotel y los traslados. La “compensación” se calcula por la distancia del vuelo (250/400/600 €). El “reembolso” procede si renuncias a volar tras un gran retraso o ante cancelación sin alternativa adecuada.
Conclusión
Entender las reglas evita perder dinero: si la huelga es interna y llegas con gran retraso o te cancelan a menos de 14 días, puede haber compensación; si es externa, mantienes asistencia y gastos reembolsables.
Una estrategia bien preparada reduce los problemas que suele poner easyJet y los tiempos. Con asesoramiento profesional, puedes defender tus derechos; además, en rutas fuera de la UE, el Convenio de Montreal puede aplicar en conexiones perdidas.
Si dudas entre reembolso o alternativa, calcula tiempos, conexiones y eventos no reembolsables. Documenta todo y decide con base jurídica, no sólo en el apuro del momento.
Preguntas frecuentes
Conceptos y alcance
¿Tengo derecho a compensación si mi vuelo de easyJet se cancela por una huelga?
Si la huelga es del personal de easyJet y tu vuelo cumple los requisitos (cancelación con poca antelación o llegada con ≥ 3 horas de retraso), puede corresponder compensación según la distancia.
¿Qué diferencia hay entre una huelga interna de la aerolínea y una huelga externa?
La interna (plantilla de easyJet) suele ser responsabilidad de la compañía. La externa (controladores, seguridad o handling ajeno) se considera “extraordinaria” y excluye compensación, aunque mantiene asistencia.
¿Se consideran las huelgas “circunstancias extraordinarias” según la UE 261/2004?
Las externas sí suelen ser extraordinarias; las internas, normalmente, no. La prueba de la causa y de las medidas razonables corresponde a la aerolínea.
Proceso y requisitos
¿Cuánto dinero puedo reclamar si mi vuelo se retrasa más de tres horas?
Hasta 250 €, 400 € o 600 € según la distancia del vuelo. En intracomunitarios largos, el máximo es 400 €.
¿Puedo reclamar si acepté un vuelo alternativo ofrecido por easyJet?
Sí, si la llegada del alternativo supera determinados umbrales de retraso. Conserva confirmaciones y la hora real de llegada a puerta.
¿Qué documentos necesito para presentar una reclamación por huelga?
Tarjeta de embarque, reserva confirmada, comunicaciones de la aerolínea, fotos del panel y recibos de gastos (comidas, hotel y traslados).
¿Cuál es el plazo máximo para reclamar una indemnización a easyJet?
Depende del país competente. Como referencia práctica, muchos casos se tramitan dentro de 1–3 años. Es mejor iniciar cuanto antes.
Impacto y costes
¿Qué derechos tengo mientras espero en el aeropuerto durante una huelga?
Asistencia: comida y bebida, comunicaciones y, si procede, hotel y traslados. Solicítalo en el mostrador o por canales oficiales.
¿Puedo reclamar gastos adicionales como comidas o alojamiento?
Sí, los gastos razonables pueden reembolsarse. Guarda recibos y explica por qué fueron necesarios por la incidencia.
¿Necesito un abogado para tramitar la reclamación a easyJet por huelga?
No es obligatorio, pero un equipo especializado prepara la estrategia, acredita pruebas y tiempos, y maximiza el resultado económico.