En CIMA y Asociados gestionamos tu caso de principio a fin: la consulta es gratuita y solo cobramos si ganas. Evitarás meses perdidos y respuestas estándar de la aerolínea. Reunimos las pruebas, calculamos la cuantía y presentamos la reclamación por ti.
¿Tengo derecho a compensación por vuelo retrasado? Requisitos clave
Retraso de más de 3 horas y ruta cubierta por la CE 261/2004
Tienes derecho a la compensación cuando llegas al destino con 3 horas o más de retraso, conforme al Reglamento CE 261/2004. Cuenta la hora en que se abre la puerta del avión y puedes desembarcar; no la del aterrizaje.
Ahora bien, se aplica el ámbito europeo: vuelos que salen de la UE (cualquier aerolínea) o llegan a la Unión Europea operados por una aerolínea con sede en la UE. La cuantía depende de la distancia del vuelo; por ejemplo, la distancia del vuelo de 1.500 km y la distancia del vuelo de 3.500 km son tramos de referencia en Europa.
¿Cuánto dinero te corresponde? 250 €, 400 € o 600 €
La cuantía depende de la distancia del vuelo y de la hora de llegada al destino. Debes llegar con 3 horas o más de retraso.
| Tramo de distancia | Retraso en la llegada | Indemnización | Ejemplo de ruta* |
|---|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | ≥ 3 horas | 250 € | Madrid → Lisboa |
| Entre 1.500 y 3.500 km (incluye todos los intracomunitarios largos) | ≥ 3 horas | 400 € | Barcelona → Reikiavik |
| Más de 3.500 km | 3 a 4 horas | 300 € (reducción del 50%) | Madrid → Nueva York |
| Más de 3.500 km | ≥ 4 horas | 600 € | Madrid → Buenos Aires |
*Los ejemplos son ilustrativos. La distancia se calcula en línea recta (gran círculo) entre los aeropuertos.
Ejemplos rápidos
- Madrid → Roma, llegada 3 h 20 min tarde (≈ 1.500 km): te corresponden 250 €.
- Sevilla → Berlín, llegada 3 h y 5 min tarde (entre 1.500 y 3.500 km): te corresponden 400 €.
- Madrid → Miami, llegada 3 h 30 min tarde (> 3.500 km): te corresponden 300 € (reducción del 50%).
- Barcelona → Santiago de Chile, llegada 4 h 10 min tarde (> 3.500 km): te corresponden 600 €.
Además, puedes reclamar los gastos acreditados de demostrables por la incidencia: la comida y la bebida, el transporte y la noche de hotel, y las pérdidas de vuelos en conexión, según el caso y con recibos y facturas. Si lo prefieres, usa nuestra sencilla calculadora de compensación para estimar el importe antes de iniciar el trámite.
Recuerda: importa la hora de llegada (apertura de puertas). No procede la indemnización si hay circunstancias extraordinarias debidamente acreditadas, pero la aerolínea sigue debiendo la asistencia.
Indemnización por Vuelos Retrasados: ¡Reclama Tu Dinero!
En nuestro despacho, te explicamos que puedes exigir una compensación por los daños morales derivados del retraso. Tu tiempo perdido es indemnizable. Te asesoramos gratis.
Plazos, documentos y cómo no perder derechos
Qué debes reunir desde el aeropuerto
Guarda la tarjeta de embarque y los recibos, la confirmación de reserva, las fotos del panel del aeropuerto con la demora, los recibos de comidas y de transporte, y cualquier aviso de la aerolínea. Pide, si puedes, la causa por escrito.
En España, el plazo de reclamación es de 5 años frente a la aerolínea. Actuar pronto facilita las pruebas y reduce las objeciones.
¿Sabías que…?
- La “hora de llegada” legal es cuando se abre la puerta del avión. Es la referencia oficial que toman en control aéreo.
- Incluso con circunstancias extraordinarias, la aerolínea debe darte asistencia: la comida y la bebida, y el alojamiento (cuando proceda).
- Si el retraso supera 5 horas, puedes desistir, cambiar de idea, no volar y pedir el reembolso del billete.
Atención y reembolso: tus derechos complementarios
Consulta las notas de la AESA, Agencia Estatal de Seguridad Aérea, para confirmar la asistencia, los reembolsos y el transporte alternativo cuando el retraso sea significativo.
Si sufres pérdida de conexión por un retraso del primer vuelo con billetes en la misma reserva, analizamos el itinerario completo del viaje. Revisamos tu caso y calculamos la compensación total ya que un retraso puede afectar a todas tus conexiones.
Revisión gratuita y gestión a éxito
Cuéntanos tu vuelo: usamos nuestros simuladores de compensación y comprobamos en minutos si puedes reclamar y cuánto. Sin adelantar costes. Si no cobras, no cobramos nada. Controla tu presupuesto desde el primer día.
Respuesta en < 24 h. Sin compromiso.
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Cómo tramitamos tu compensación paso a paso
Investigación de causa y cálculo de la indemnización
Contrastamos la versión de la aerolínea con datos de tráfico aéreo, con datos de meteorología y con restricciones de control del tráfico aéreo que puedan haber afectado la operación. Si procede y es bueno para tu caso, añadimos los informes técnicos y los del aeropuerto.
Si no concurren circunstancias extraordinarias acreditadas —por ejemplo, no hay impacto de aves (caso típico sin compensación) ni decisión de control del tráfico aéreo (ATC)—, reclamamos la compensación que te corresponde.
Negociación con la aerolínea y, si hace falta, demanda
Primero reclamamos por vía amistosa, con argumentación jurídica sólida y con pruebas verificables. Si la aerolínea no colabora, presentamos la demanda con una estrategia procesal bien elaborada.
Además, cuando existe pérdida de equipaje (extraviado, destruido o entregado con retraso relevante), reclamamos la compensación adicional que corresponde: el reembolso de gastos de primera necesidad (ropa, aseo y medicación), la indemnización por daños materiales y, en su caso, por entrega tardía, hasta el límite de responsabilidad fijado por el Convenio de Montreal.
- Qué aporta el pasajero: Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), etiqueta y talón de equipaje, declaración de contenido y de valor, fotos y facturas o recibos.
- Cómo lo tramitamos: cuantificamos los daños, acreditamos las compras imprescindibles y exigimos el abono de ambas vías: la del retraso del vuelo y la del equipaje perdido, sin duplicidades.
Te mantenemos informado y protegemos tus intereses. Nuestro modelo, a éxito, nos alinea con tus derechos: no pagarás nada si no te indemnizan, y reduces los riesgos.
Conclusión
La clave está en actuar con método y con plazos claros —desde el registro de pruebas hasta el cálculo conforme al Reglamento CE 261/2004. Con una estrategia procesal bien elaborada y bien documentada, aumentan las probabilidades de cobro y evitas meses de espera estéril.
Déjalo en manos de especialistas. En CIMA y Asociados revisamos tus opciones, reunimos las pruebas y reclamamos tu indemnización con transparencia y con costes controlados. Evitas sorpresas.
Preguntas frecuentes
Elegibilidad y cuantías
¿Cuánto tiempo de retraso da derecho a compensación por vuelo?
Cuando la llegada al destino se retrasa 3 horas o más (retraso vuelo 3 horas) y se aplica el ámbito del Reglamento CE 261/2004.
¿Cuánto dinero puedo reclamar por un vuelo retrasado más de 3 horas?
250 €, 400 € o indemnización 600 euros según la distancia. En > 3.500 km y 3–4 h, 300 €.
¿Puedo reclamar si la aerolínea me ofreció un vuelo alternativo?
Sí. La compensación se basa en la hora de llegada final. Si llegas 3 horas o más tarde, puedes tener derecho.
Proceso, pruebas y plazos
¿Qué documentos necesito para reclamar una compensación por retraso de vuelo?
Tarjeta de embarque y recibos, confirmación de reserva, fotos del panel y, si es posible, causa por escrito.
¿Cuánto tarda en resolverse una reclamación por vuelo retrasado?
De semanas a meses, según la respuesta de la aerolínea y la carga de los juzgados si se litiga.
¿Cuál es el plazo máximo para reclamar una compensación por vuelo retrasado?
En España, plazo de reclamación de 5 años desde la incidencia; conviene iniciar cuanto antes.
¿Dónde puedo reclamar: directamente a la aerolínea o con una empresa especializada?
Puedes hacerlo tú, pero recomendamos profesionales para minimizar los rechazos y no perder la retroactividad. En rutas fuera de la UE puede aplicar el convenio de Montreal, que compensa daños derivados del retraso según el país.
Excepciones y rechazos
¿Qué se considera “circunstancia extraordinaria” según el Reglamento CE 261/2004?
Meteorología extrema, decisiones de control del tráfico aéreo (restricciones de control del tráfico aéreo), inestabilidad política y razones de seguridad, o colisión con aves (impacto de aves sin compensación).
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasó por mal tiempo o por huelga?
El mal tiempo extremo excluye la compensación, pero las huelgas internas de la aerolínea no suelen considerarse extraordinarias.
¿Qué pasa si la aerolínea rechaza mi reclamación por vuelo retrasado?
Revisamos la negativa, aportamos las pruebas y, si procede, presentamos la demanda. Trabajamos a éxito.