¿Tengo derecho a compensación por vuelo retrasado? Requisitos clave
Retraso de más de 3 horas y ruta cubierta por la CE 261/2004
¿Cuánto dinero te corresponde? 250 €, 400 € o 600 €
La cuantía depende de la distancia del vuelo y de la hora de llegada al destino. Debes llegar con 3 horas o más de retraso.| Tramo de distancia | Retraso en la llegada | Indemnización | Ejemplo de ruta* |
|---|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | ≥ 3 horas | 250 € | Madrid → Lisboa |
| Entre 1.500 y 3.500 km (incluye todos los intracomunitarios largos) | ≥ 3 horas | 400 € | Barcelona → Reikiavik |
| Más de 3.500 km | 3 a 4 horas | 300 € (reducción del 50%) | Madrid → Nueva York |
| Más de 3.500 km | ≥ 4 horas | 600 € | Madrid → Buenos Aires |
Ejemplos rápidos
- Madrid → Roma, llegada 3 h 20 min tarde (≈ 1.500 km): te corresponden 250 €.
- Sevilla → Berlín, llegada 3 h y 5 min tarde (entre 1.500 y 3.500 km): te corresponden 400 €.
- Madrid → Miami, llegada 3 h 30 min tarde (> 3.500 km): te corresponden 300 € (reducción del 50%).
- Barcelona → Santiago de Chile, llegada 4 h 10 min tarde (> 3.500 km): te corresponden 600 €.
Plazos, documentos y cómo no perder derechos
Qué debes reunir desde el aeropuerto
Guarda la tarjeta de embarque y los recibos, la confirmación de reserva, las fotos del panel del aeropuerto con la demora, los recibos de comidas y de transporte, y cualquier aviso de la aerolínea. Pide, si puedes, la causa por escrito. En España, el plazo de reclamación es de 5 años frente a la aerolínea. Actuar pronto facilita las pruebas y reduce las objeciones.¿Sabías que…?
- La “hora de llegada” legal es cuando se abre la puerta del avión. Es la referencia oficial que toman en control aéreo.
- Incluso con circunstancias extraordinarias, la aerolínea debe darte asistencia: la comida y la bebida, y el alojamiento (cuando proceda).
- Si el retraso supera 5 horas, puedes desistir, cambiar de idea, no volar y pedir el reembolso del billete.
Atención y reembolso: tus derechos complementarios
Consulta las notas de la AESA, Agencia Estatal de Seguridad Aérea, para confirmar la asistencia, los reembolsos y el transporte alternativo cuando el retraso sea significativo. Si sufres pérdida de conexión por un retraso del primer vuelo con billetes en la misma reserva, analizamos el itinerario completo del viaje. Revisamos tu caso y calculamos la compensación total ya que un retraso puede afectar a todas tus conexiones.
Caso real
A este cliente le conseguimos1.500 €
Condena a Vueling a pagar 1.500 € a un pasajero por vulnerar sus derechos. Si a ti te ha pasado algo parecido, cuéntanos tu caso y en CIMA y Asociados valoramos qué se puede reclamar.
Cada caso depende de sus circunstancias y de lo que resuelva el tribunal. Esta cifra es la de ese asunto concreto, no una previsión de resultado.
¿Tu vuelo se retrasó o lo cancelaron? Cuéntanoslo gratis
Cómo tramitamos tu compensación paso a paso
Investigación de causa y cálculo de la indemnización
Negociación con la aerolínea y, si hace falta, demanda
Primero reclamamos por vía amistosa, con argumentación jurídica sólida y con pruebas verificables. Si la aerolínea no colabora, presentamos la demanda con una estrategia procesal bien elaborada. Además, cuando existe pérdida de equipaje (extraviado, destruido o entregado con retraso relevante), reclamamos la compensación adicional que corresponde: el reembolso de gastos de primera necesidad (ropa, aseo y medicación), la indemnización por daños materiales y, en su caso, por entrega tardía, hasta el límite de responsabilidad fijado por el Convenio de Montreal.- Qué aporta el pasajero: Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), etiqueta y talón de equipaje, declaración de contenido y de valor, fotos y facturas o recibos.
- Cómo lo tramitamos: cuantificamos los daños, acreditamos las compras imprescindibles y exigimos el abono de ambas vías: la del retraso del vuelo y la del equipaje perdido, sin duplicidades.
Conclusión
La clave está en actuar con método y con plazos claros —desde el registro de pruebas hasta el cálculo conforme al Reglamento CE 261/2004. Con una estrategia procesal bien elaborada y bien documentada, aumentan las probabilidades de cobro y evitas meses de espera estéril. Déjalo en manos de especialistas. En CIMA y Asociados revisamos tus opciones, reunimos las pruebas y reclamamos tu indemnización con transparencia y con costes controlados. Evitas sorpresas.Preguntas frecuentes
Elegibilidad y cuantías
¿Cuánto tiempo de retraso da derecho a compensación por vuelo?
Cuando la llegada al destino se retrasa 3 horas o más (retraso vuelo 3 horas) y se aplica el ámbito del Reglamento CE 261/2004.
¿Cuánto dinero puedo reclamar por un vuelo retrasado más de 3 horas?
250 €, 400 € o indemnización 600 euros según la distancia. En > 3.500 km y 3–4 h, 300 €.
¿Puedo reclamar si la aerolínea me ofreció un vuelo alternativo?
Sí. La compensación se basa en la hora de llegada final. Si llegas 3 horas o más tarde, puedes tener derecho.
Proceso, pruebas y plazos
¿Qué documentos necesito para reclamar una compensación por retraso de vuelo?
Tarjeta de embarque y recibos, confirmación de reserva, fotos del panel y, si es posible, causa por escrito.
¿Cuánto tarda en resolverse una reclamación por vuelo retrasado?
De semanas a meses, según la respuesta de la aerolínea y la carga de los juzgados si se litiga.
¿Cuál es el plazo máximo para reclamar una compensación por vuelo retrasado?
En España, plazo de reclamación de 5 años desde la incidencia; conviene iniciar cuanto antes.
¿Dónde puedo reclamar: directamente a la aerolínea o con una empresa especializada?
Puedes hacerlo tú, pero recomendamos profesionales para minimizar los rechazos y no perder la retroactividad. En rutas fuera de la UE puede aplicar el convenio de Montreal, que compensa daños derivados del retraso según el país.
Excepciones y rechazos
¿Qué se considera “circunstancia extraordinaria” según el Reglamento CE 261/2004?
Meteorología extrema, decisiones de control del tráfico aéreo (restricciones de control del tráfico aéreo), inestabilidad política y razones de seguridad, o colisión con aves (impacto de aves sin compensación).
¿Puedo reclamar si mi vuelo se retrasó por mal tiempo o por huelga?
El mal tiempo extremo excluye la compensación, pero las huelgas internas de la aerolínea no suelen considerarse extraordinarias.
¿Qué pasa si la aerolínea rechaza mi reclamación por vuelo retrasado?
Revisamos la negativa, aportamos las pruebas y, si procede, presentamos la demanda. Trabajamos a éxito.
Cómo lo hacemos
Te contamos cómo se reclama un retraso
En este vídeo explicamos cómo se reclama una indemnización cuando el vuelo se retrasa y qué hace falta para empezar. Si te ha pasado, déjanos tus datos y lo miramos nosotros.